Telefonía Fija
Si tiene inconvenientes con su teléfono, tales
como mala facturación, no le envían
la factura, interrupción en el servicio telefónico,
etc., deberá dirigir su reclamo ante la empresa
prestataria del servicio. Si no recibe respuesta en
el plazo pactado o la misma no fuere satisfactoria,
está habilitado para realizar su reclamo ante
la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC),
Perú 598, Ciudad de Buenos Aires.
Tel.: 0800-333-3344, de lunes a viernes de 8 a 18.
Gas
Ante cualquier inconveniente con el servicio prestado
por la empresa de gas que afecte o pueda afectar la
normal prestación del servicio, deberá
dirigir su reclamo ante la compañía
que le brinda el mismo. La empresa prestadora de gas
en el partido de Morón es Gas Natural Ban.
Si
su problema es por irregularidades en el servicio,
cuenta con un plazo de 15 días para hacer el
reclamo. Si el reclamo fuere por problemas en la facturación,
tiene tiempo hasta antes del vencimiento de la nueva
factura. En ese caso, se suspende el pago hasta que
la compañía de respuesta al reclamo.
Ante
falta de respuestas de la empresa, o si la respuesta
a su reclamo fuere insatisfactoria, puede realizar
la denuncia ante el Ente Nacional de Regulación
de Gas (ENARGAS), Suipacha 636, Ciudad de Buenos Aires.
Luz
Si tiene problemas con el suministro de energía
eléctrica, tales como corte del servicio por
un tiempo prolongado sin previo aviso, baja o alta
tensión, etc.; deberá dirigir su reclamo
ante la empresa prestataria del servicio.
Asimismo,
si no recibe respuesta o la misma no le resulta satisfactoria,
debe presentar su reclamo ante el Ente Regulador (ENRE).
En ese caso deberá constar: nombre y apellido,
domicilio constituido, número de identificador
(Edenor SA), y la constancia o nota de respuesta del
reclamo realizado ante la empresa prestadora del servicio.
ENRE, Suipacha 676 PB, Ciudad de Buenos Aires.
Tel.: 0800-333-3000, de lunes a viernes de 9 a 16.
Agua
Si tiene problemas con el servicio de provisión
de agua corriente tales como, deficiencia en el servicio,
interrupción en el mismo o facturación
errónea, etc., puede efectuar su reclamo ante
la empresa prestadora del servicio.
En
caso de falta de suministro y ante la inacción
de la concesionaria, pasadas las 48 hs. puede hacer
la denuncia ante el Ente Tripartito de Obras y Servicios
Sanitarios (ETTOS), Callao 982 Ciudad de Buenos Aires.
Para
otro tipo de reclamo, Aguas Argentinas tiene un plazo
estimativo de acción de 10 días y para
temas relativos a facturación de 30 días.
Tel.: 0800-333-0200, de lunes a viernes de 9 a 17.
Aysa-Tarifa Social
El beneficio de la Tarifa Social del agua alcanza
a jubilados/as y pensionados/as que perciban haberes
mínimos, beneficiarios/as de planes sociales
y a aquellas personas que por situaciones particulares
lo requieran.
El
trámite para acceder a la tarifa social se
realiza en la Coordinación de Defensa e Información
al consumidor y Usuario, de lunes a viernes de 8 a
14.
