Garantías
Permite a los consumidores tener la certeza de que,
en casos de fallas o defectos que afecten el normal
funcionamiento de un producto, los responsables se
harán cargo de la reparación. Todos
los productos gozan de una garantía legal de
3 meses, ya sean nuevos o usados.
Publicidad Engañosa
La
Ley 22.802 de Lealtad Comercial prohíbe publicidades
que, mediante inexactitudes, imprecisiones u ocultamientos,
puedan inducir a error, engaño o confusión
a los consumidores.
Servicios
Financieros
Toda
la actividad de tarjetas de crédito está
regulada por la Ley 25.065 que en su artículo
3 dispone que, supletoriamente, se aplique la ley
de defensa de los consumidores y usuarios, según
el caso. Si el reclamo está relacionado con
aspectos financieros (intereses, monto de las comisiones,
montos de financiación, etc.) deberá
dirigirse al Banco Central de la República
Argentina que es la autoridad de aplicación.
En
cambio, si el reclamo versa sobre aspectos comerciales
(cobro de cargos no convenidos, diferencia de precios
entre operaciones al contado y con tarjeta o no recibe
el resumen de cuenta correspondiente, etc.) deberá
dirigirse a la oficina de la Dirección de Defensa
del Usuario y del Consumidor del Municipio.
Venta
Domiciliaria
Son
las propuestas de venta de un producto o prestación
de un servicio efectuadas en el domicilio del consumidor,
su lugar de trabajo o fuera del establecimiento del
proveedor (hoteles, playas, TV, Internet).
Medicina
Prepaga
Las
empresas de medicina prepaga están obligadas
a cubrir como mínimo el Plan Médico
Obligatorio (PMO). No existe los tiempos de
carencia; y en enfermedades crónicas, los medicamentos
de por vida tienen cobertura del 70%.
Podrá
realizar su reclamo en la Dirección de Defensa
de los Usuarios y Consumidores frente al aumento de
la cuota de afiliación o la negación
de la cobertura del servicio de la empresa a la cual
esté afiliado; entre otras situaciones.
Para
ello deberá realizar una denuncia por escrito
acompañada de la documentación correspondiente:
contrato de prestación de servicio de salud,
comprobantes de pago de la cuota mensual de afiliación,
etc.
Junto
con la solicitud y el contrato de afiliación
debe adjuntar una declaración jurada firmada,
debiendo consignar la totalidad de los datos requeridos.
Si está al tanto de padecer patologías
preexistentes o sufrió de alguna o algunas
de las enfermedades enumeradas en el contrato, debe
declararlo en la declaración jurada.
Asimismo,
si la empresa aumenta el valor de la cuota, debe informarle
del mismo, así como de cualquier modificación
de los planes y cobertura de las prestaciones, con
una anticipación de 60 días.
Otros
También se puede consultar por:
- Reparaciones
no satisfactorias.
- Préstamos
personales.
- Planes
de ahorro.
- Seguros.
- Créditos
prendarios.
- Viviendas
prefabricadas.
- Televisión
por cable y servicios de Internet.
