El conciliador ejerce su rol en el marco de las facultades delegadas por la Ley vigente. Se encuentra plenamente habilitado para ejercer la protección y defensa de los derechos de los usuarios y los consumidores.

Esta dependencia se encuentra habilitada para sancionar a aquellas empresas y/o comercios que incumplan con la normativa vigente, ya sea por no presentarse a las audiencias de conciliación, por incumplir los acuerdos suscriptos, por reparaciones insatisfactorias y además, todas aquellas faltas a lo contemplado por la Ley.